Bones a saber
- Resposta típica: ~30–40 minuts; pot ser més llarga en zones molt remotes com Port de Sa Calobra durant l'hora punta de primavera.
- Horari d'operació: des d'una hora després de la sortida del sol fins a la posta.
- Només carreteres: recollim ciclistes en carreteres accessibles amb un vehicle estàndard (no 4×4).
- Emergències mèdiques: truca primer a una ambulància; nosaltres assegurarem/traslladarem la teva bici (les bicicletes no caben a les ambulàncies).
Preguntes freqüents
És una pòlissa per ciclista?
Sí. Una pòlissa = una persona + una bici especificada. Es pot demanar identificació per evitar que un grup intenti cobrir tothom amb una sola pòlissa.
Les bicis de lloguer o prestades estan cobertes?
Sí, les tractem com si fossin teves, sempre que sigui la bici que vas especificar en comprar - de nou per evitar que un grup intenti cobrir tothom amb una sola pòlissa.
On em portareu?
A la teva elecció: la botiga de bicis oberta més propera, el teu allotjament o el lloc de lloguer.
Quant hauré d'esperar?
Objectiu 30–40 min; de vegades més en zones remotes (p. ex. Port de Sa Calobra en dies de molt trànsit). Tenim diversos vehicles per tota l'illa i podem demanar suport addicional si els nostres estan ocupats per mantenir el servei tan ràpid com sigui possible.
Quantes assistències puc demanar?
Un cop per pòlissa per setmana pel mateix problema. Ex.: una cobertura de 14 dies inclou dues assistències pel mateix problema. Problemes diferents no estan limitats, però un ús abusiu = cancel·lació i reemborsament de la part no utilitzada.
A quina distància he d'estar d'una botiga o del meu hotel?
Com a mínim a 1 km del teu allotjament o d'una botiga de bicis oberta.
Quan puc comprar?
Com a mínim 12 hores abans que et faci falta. Som rescat i recuperació, no un taxi.
Treballeu de nit?
No, des d'una hora després de la sortida del sol fins a la posta.
Incidències mèdiques?
Truca a una ambulància. Nosaltres recollirem i cuidarem la teva bici, però no som sanitaris.
Recollida fora d'asfalt?
No. Has d'estar en una carretera on pugui circular un vehicle estàndard (no 4×4).
Tàndems, handbikes, recumbents?
Actualment no coberts perquè no caben a tots els vehicles.
E-bikes.
Sí, estan cobertes per tot el que és mecànic. Esperem una certa responsabilitat personal en l'ús i la càrrega de la bateria. Una bateria baixa o esgotada no és, al nostre parer, motiu per demanar rescat: és una experiència per aprendre.
Curses/sportives?
No cobert. Tampoc no podem operar el dia de la Mallorca 312 a les zones amb carreteres tallades.
Puc anul·lar?
Sí, reemborsament complet sempre que la cobertura no hagi començat.
Quina informació necessito per comprar?
El teu nom, dades de contacte, adreça de l'allotjament, data d'inici i els detalls de la bici a cobrir.
Puc canviar de bici durant l'estada?
Amb molt de gust, però envia'ns un correu com a mínim 12 hores abans: actualitzarem la pòlissa amb la bici que utilitzaràs.