Termes i Condicions de Venda
TERMES (clars i vinculants)
1) Què oferim
Et retornem, a tu i a la bici especificada, a la teva elecció: el teu allotjament o un taller de reparació (o el punt de lloguer). Cobertura a tota l’illa només en carreteres estàndard.
2) Elegibilitat i condicions
La bici ha d’estar en bon estat i mantinguda segons el fabricant.
Cada cobertura és per a un sol ciclista i una sola bici indicada; porta un document d’identitat vàlid.
Has d’estar a >1 km del teu allotjament i a >1 km d’un taller obert.
Les trucades s’han de fer dins l’horari operatiu (des d’una hora després de la sortida del sol fins a la posta).
La cobertura s’ha de comprar >12 hores abans de l’ús.
3) Exclusiones
Curses, competicions, “sportives” (inclosa la impossibilitat d’operar arreu el dia de la Mallorca 312).
Ubicacions fora d’asfalt (pistes només 4×4).
Bicis no estàndard: tàndems, handbikes, recumbents actualment no cobertes.
«Només estic cansat.» Descansa, menja, beu i continua quan sigui adequat.
Les reparacions rutinàries s’han d’intentar com a mínim (p. ex. cadena sortida). Prova de tornar-la a posar; si no, demana ajuda a un ciclista. Si encara no és possible, truca’ns.
Fora d’horari operatiu; algunes zones el dia de la 312; cap servei el 25 de desembre.
4) Reclamacions i ús indegut
Una reclamació per pòlissa i per setmana pel mateix problema.
Les cobertures de 14 dies permeten dues reclamacions pel mateix problema si entre temps s’ha fet una reparació.
Problemes diferents no tenen límit, però si sospitem abús: cancel·lació i reemborsament de la part no utilitzada.
5) Emergències i seguretat
En emergències mèdiques, truca primer a una ambulància; nosaltres recuperarem i guardarem la bici.
6) Administració
Podem cancel·lar i reemborsar la part no utilitzada de la pòlissa si cal.
La informació que ens facilitis ha de ser precisa.
No assumim responsabilitat més enllà del que s’estableix expressament aquí.
7) Dates especials
Cap servei el 25 de desembre.
Servei restringit el dia de la Mallorca 312 per talls de carreteres.