Da sapere
- Risposta tipica: ~30–40 minuti; può essere più lunga in punti molto remoti come Port de Sa Calobra durante l'ora di punta primaverile.
- Orari di operatività: da un'ora dopo l'alba fino al tramonto.
- Solo strade: recuperiamo ciclisti solo da strade accessibili a un veicolo standard (non 4×4).
- Emergenze mediche: chiama prima un'ambulanza; noi metteremo in sicurezza/trasporteremo la tua bici (le bici non entrano in ambulanza).
Domande frequenti
È una polizza per ciclista?
Sì. Una polizza = una persona + una specifica bici. Potrebbe essere richiesto un documento per evitare che un gruppo cerchi di coprire tutti con una sola polizza.
Le bici a noleggio o prese in prestito sono coperte?
Sì, le trattiamo come fossero tue, purché sia la bici specificata all'acquisto - di nuovo per evitare che un gruppo provi a coprire tutti con una sola polizza.
Dove mi porterete?
A tua scelta: il negozio di bici aperto più vicino, il tuo alloggio oppure il punto di noleggio.
Quanto dovrò aspettare?
Obiettivo 30–40 minuti; talvolta di più in zone remote (ad es. Port de Sa Calobra nelle giornate di traffico intenso). Abbiamo diversi veicoli in tutta l'isola e possiamo chiamare supporto aggiuntivo se i nostri sono occupati per mantenere i tempi più rapidi possibile.
Quanti interventi posso richiedere?
Una volta per polizza per settimana per lo stesso problema. Es.: copertura di 14 giorni include due interventi per lo stesso problema. Problemi diversi non sono limitati, ma un uso improprio = annullamento e rimborso della parte non utilizzata.
A quale distanza devo essere da un negozio o dal mio hotel?
Almeno 1 km dal tuo alloggio o da un negozio di bici aperto.
Quando posso acquistare?
Almeno 12 ore prima di averne bisogno. Siamo soccorso e recupero, non un taxi.
Operate di notte?
No, da un'ora dopo l'alba fino al tramonto.
Problemi medici?
Chiama un'ambulanza. Noi ritiriamo e custodiamo la tua bici, ma non siamo medici.
Recupero fuoristrada?
No. Devi trovarti su una strada percorribile da un veicolo standard (non 4×4).
Tandem, handbike, recumbent?
Attualmente non coperti perché non entrano in tutti i veicoli.
E-bike.
Sì, sono coperte per tutto ciò che è meccanico. Ci aspettiamo una certa responsabilità personale su uso e ricarica della batteria. Una batteria scarica non è, a nostro avviso, un motivo per chiedere soccorso: è un'esperienza da cui imparare.
Gare/sportive?
Non coperti. Inoltre non possiamo operare il giorno della Mallorca 312 nelle aree con chiusure stradali.
Posso annullare?
Sì, rimborso completo purché la copertura non sia iniziata.
Quali informazioni servono per acquistare?
Nome, contatti, indirizzo dell'alloggio, data di inizio e dettagli della bici da coprire.
Posso cambiare bici durante il soggiorno?
Volentieri, ma scrivici via email almeno 12 ore prima: aggiorneremo la polizza con la bici che userai.